Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NUREA

§1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem nurea.pl prowadzi sklep Nurea.pl (dalej: "Sprzedawca").
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@nurea.pl.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji.
4. Definicje:
a) Klient: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która składa zamówienie,
b) Konsument: Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową,
c) Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego,
d) Produkt: towar dostępny w sklepie,
e) Subskrypcja: cykliczna dostawa wkładów filtrujących opisana w §6.
5. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, z wyjątkiem przepisów o rękojmi, które stosuje się do niego w zakresie wynikającym z ustawy.

§2. Wymagania techniczne
Do korzystania ze sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i cookies oraz aktywny adres e-mail. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

§3. Zamówienia
1. Zamówienie można złożyć przez całą dobę, bez rejestracji konta.
2. Aby złożyć zamówienie, dodaj produkt do koszyka, podaj dane do dostawy, wybierz sposób dostawy i płatności, a następnie kliknij przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
4. Umowa jest zawierana w języku polskim. Treść umowy jest utrwalana w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia i w tym regulaminie.

§4. Ceny i płatności
1. Ceny w sklepie podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi, zawierającymi podatki. Informacja o kosztach dostawy jest widoczna w koszyku przed złożeniem zamówienia.
2. Dostępne metody płatności: BLIK i karty płatnicze (Shopify Payments), Przelewy24, PayPal, płatność przy odbiorze.
3. Przy płatności z góry zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności. Brak płatności w ciągu 3 dni od złożenia zamówienia oznacza jego anulowanie.
4. Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę produktu z 30 dni przed obniżką.
5. Rabaty i kody rabatowe nie łączą się, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.

§5. Dostawa
1. Dostawa odbywa się wyłącznie na terenie Polski, przez InPost (Paczkomat i kurier), DPD i DHL.
2. Szczegóły dostawy, w tym czas i koszty, opisują Zasady dostawy dostępne w stopce sklepu.

§6. Subskrypcja wkładów
1. Przy zakupie Klient może wybrać opcję z regularną wymianą wkładów. Wkłady są wtedy wysyłane automatycznie co 90 dni, a płatność pobierana jest przy każdej wysyłce w cenie podanej przy zamówieniu.
2. O każdej zbliżającej się wysyłce Klient dostaje e-mail z wyprzedzeniem.
3. Subskrypcję można w każdej chwili zawiesić, zmienić termin wysyłki albo anulować, bez opłat, pisząc na kontakt@nurea.pl albo w panelu konta. Anulowanie działa od kolejnej, jeszcze nieopłaconej wysyłki.
4. Do każdej przesyłki w ramach Subskrypcji stosuje się §7 i §8.

§7. Odstąpienie od umowy i zwrot
1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania produktu. Sprzedawca wydłuża w ten sposób ustawowy termin 14 dni.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie na kontakt@nurea.pl. Wzór formularza znajduje się w Polityce zwrotów.
3. Konsument odsyła produkt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres kontakt@nurea.pl i ponosi bezpośredni koszt odesłania.
4. Sprzedawca zwraca płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§8. Reklamacje (niezgodność produktu z umową)
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność produktu z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@nurea.pl. Warto podać numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy).
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Koszty naprawy, wymiany i transportu reklamowanego produktu ponosi Sprzedawca.
5. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§9. Nurea Club i newsletter
1. Zapis do Nurea Club jest dobrowolny i bezpłatny. Po zapisie Klient otrzymuje kod rabatowy na pierwsze zamówienie w wysokości podanej w formularzu zapisu.
2. Z newslettera można wypisać się w każdej chwili linkiem w każdej wiadomości.

§10. Opinie o produktach
Opinie w module opinii sklepu mogą dodawać osoby, które otrzymały zaproszenie e-mail po dostarczeniu zamówienia. Sprzedawca nie usuwa opinii negatywnych, z wyjątkiem opinii naruszających prawo albo niezwiązanych z produktem.

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, między innymi zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Szczegóły są dostępne na stronie uokik.gov.pl.

§12. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w stopce sklepu.

§13. Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów albo sposobów płatności i dostawy. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w wersji z dnia złożenia zamówienia.
2. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
3. Regulamin obowiązuje od 07 październik 2026.